Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Joachim Lorenz
Luitpoldstr. 1, 86157 Augsburg
E-Mail: kontakt@joachimlorenz.digital
Telefon: +49 155 611 09221

2. Zugriffsdaten und Hosting

Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Daten in Server-Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browser- und Betriebssystemkennung. Diese Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Absicherung des Angebots auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

Hosting-Anbieter ist die Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA, vertreten in der EU durch die Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 München. Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; die Inhalte werden über das globale Netzwerk von Cloudflare ausgeliefert.

Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Cloudflare, Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission als Grundlage der Übermittlung.

3. Kontaktaufnahme

Diese Website enthält kein Kontaktformular. Es werden keine Eingaben über die Website erhoben oder übertragen.

Wenn Sie mich per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeite ich Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen; Handels- und steuerrechtliche Fristen betragen bis zu zehn Jahre.

4. Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten zur Entgegennahme eingehender Anrufe

Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir den IONOS KI-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz.

Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.

Verarbeitet werden insbesondere Ihre Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation).

Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden. Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten.

Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.

5. Cookies, Analyse, Schriftarten

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken und verwendet keine Tracking-Werkzeuge. Es findet keine Profilbildung und keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Die verwendeten Schriftarten werden über Google Fonts geladen. Dabei stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google Ireland Limited her und übermittelt Ihre IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sollen keine externen Verbindungen aufgebaut werden, lassen sich die Schriften auch lokal einbinden.

6. Daten in Schulungen

In Schulungen und Beratungen werden keine personenbezogenen Daten von Teilnehmenden oder Dritten in KI-Systeme eingegeben. Übungsmaterial wird vorab anonymisiert oder pseudonymisiert. Für die Verarbeitung von Teilnehmendendaten Ihrer Einrichtung bleibt Ihre Einrichtung verantwortlich; soweit ich dabei in Ihrem Auftrag Daten verarbeite, schließen wir vorab eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten. Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, für Bayern beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach.

8. Änderungen

Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich das Angebot oder die Rechtslage ändert. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.